登录与直达
从打开页面到看见当天的场次，中间几步都在这里。
登录 打开入口页面，应该先登录还是先看赛程？
先登录，再看赛程。登录之后页面会带上你自己的收藏和提醒，核对当天场次时不用再逐条翻找。未登录同样可以浏览赛程，只是收藏位置和提醒不会跟到其他设备上。
赛程 登录后当天赛程没有新变化，怎么刷新？
先手动刷新一次当前列表，多数情况是页面还停在旧数据上。当天赛程在临近开赛的几个小时里改动最频繁，页面开着超过半小时就该刷一下。刷新后仍然没有变化，再检查网络是不是切到了信号弱的环境。
直达 每天都想一步进站，怎么设置更省事？
两个办法：把首页存成浏览器书签，或者固定到手机桌面。桌面端还可以用浏览器的固定标签页，下次打开浏览器直接就在入口上。安卓版安装之后图标本身就是入口，不必每次重新搜索。
排程 一天里要看几场，赛程怎么排更清楚？
先按运动项目筛，再按开赛时间排，默认顺序就是从近到远。同一天有多场想看，把它们都收藏起来，提醒会按照各自的开始时间依次出现。收藏过的场次不用再逐个点开确认时间。
收藏与订阅
位置固定、顺序自动，收藏之后基本不用再整理。
收藏 收藏到第 3 栏到底是什么意思？
第 3 栏是收藏区的固定位置，放进去的页面会一直停在那儿，不会被新内容挤走。做法很简单：打开想留住的页面，点收藏，选第 3 栏。很多老用户把体育赛事常用页面收藏B体育 的习惯就是从这一栏养成的，之后每次进站，最先看到的就是这几个入口。
提醒 订阅提醒为什么不是按收藏先后排的？
提醒按开赛时间排序，和收藏的先后没有关系。这样一晚连看几场的时候，通知的顺序和赛程顺序一致，不会前后颠倒。如果开赛时间临时调整，排序也会跟着重新计算。
同步 换了设备以后，收藏的位置还在吗？
在。用同一个账号登录，收藏栏的位置和顺序都会跟过来，包括停在第 3 栏的那一页。所以更推荐先登录再整理收藏，换手机、换电脑都不用重来一遍。
整理 收藏越来越多，怎么整理不混乱？
把一整季常看的放一起，偶尔才看的另放一处，找起来会快很多。提醒只对打开了订阅的场次生效，把不常看的提醒关掉，推送列表会清爽不少。想先看看最近的对照结论，赛事观察栏目里有持续更新的整理。
版本与导出
追比分、导数据，各版本的分工一次说清楚。
版本 追比分该用安卓版还是桌面版？
追比分优先用安卓版。当前安卓版是 v6.2，刷新频率更高，拿着手机看赛况更跟得上；坐下来看整轮赛程、整理数据，桌面新版 v6.0 更顺手。两个版本可以同时用，账号数据互通，随时切换。
导出 导出文件选 CSV 还是 JSON？
要拿进表格里算或者看，选 CSV；要交给程序处理或者保留字段结构，选 JSON。桌面新版支持这两种格式，导出前可以勾选需要的字段，不必整表带出。字段选得越准，后面整理的时间越省。
文件 导出的文件双击打不开怎么办？
CSV 默认用表格软件打开，电脑上没装的话，先打开表格软件再导入文件。JSON 不是双击查看的格式，用文本编辑器打开才看得清结构。导出后顺手重命名，带上赛季和项目，日后好找。
经典版 经典版还能不能用？
三个版本并行维护，经典版 v5.8 照样能用。只看看赛程、不涉及导出和字段自选，经典版够用；需要导出数据或者更细的筛选，换到桌面新版更省事。想逐项比较，版本与下载页有完整的对照。
账号与设备
在手机和电脑之间来回切换时，最常碰到的几种情况。
多端 手机和电脑同时登录会互相顶掉吗？
不会，同一个账号可以在多台设备上同时登录。收藏位置和提醒设置在各设备之间保持一致，在一台设备上改动，另一台刷新后就同步。上班时在电脑上排好，回家用手机接着看，不用重新设置。
会话 登录状态突然失效是什么原因？
多半是清理了浏览器数据，或者长时间没有操作、会话到期。重新登录就行，收藏和提醒都还在。换了网络环境之后失效，也属于常见的安全处理，不用紧张。
安全 看到不是自己操作的登录提示怎么办？
先回忆一下是不是自己在另一台设备上登录过。确认不是自己的操作，马上改密码，并把不认识的设备退出。之后留意提醒和收藏有没有异常变化，有情况及时联系客服。
其他情况
关于记录、建议和回复时间的三问。
隐私 收藏记录算个人信息吗？
收藏和提醒设置会跟着账号保存，属于账号数据的一部分。收集范围、使用目的和保存方式都写在隐私政策里，随时可以打开查看。对某一条有疑问，也可以通过反馈渠道提出来。
建议 想提一个功能建议走哪条渠道？
走页脚的客服邮箱，或者从帮助与反馈页面提交。写清楚你用的是什么设备、当时的操作步骤和期望的效果，比只写一句「希望更好用」更容易被采纳。带截图说明会更直观。
时效 提交之后多久能收到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事期间咨询量集中，回复会慢一些，建议优先从登录入口内的帮助与反馈提交，问题会带着当前的版本和页面信息一起送到，省去来回确认。
